曾經發生過的事情不可能忘記，只是想不起來而已。

有一個非常善良的主管，他希望每一件事都面面俱到，每一個和他往來的單位，對他的工
作都很滿意，因此他想盡各種辦法滿足所有人的需求，下屬單位所有的需求，他盡量協助
；平行單位的溝通以及配合事項，他也義無反顧的配合；上級單位的要求，他更是奉為聖
旨，不管合不合理，照單全收，他每天早出晚歸、超時加班，總之他努力的滿足所有人的
期待。

他的態度獲得所有人的認同，他的工作也得到大多數人的肯定，在組織中，他是表現傑出
的人。

不過，好景不常，他努力工作的結果是長期永無休止的超時加班，他的團隊，為了配合他
能滿足所有相關單位的政策，從不說不，也跟著超時加班，但是一段時間後，就算整個團
隊全力配合加班，也滿足不了所有相關單位，越來越多的需求，因為每個人都覺得他是好
人，而把許多相關、不相關的工作，都推到這位主管以及他的單位身上，他開始不堪負荷
！

公司內的人開始不再認同他，因為太多的工作，讓這位「好人主管」完成不了工作，就算
工作完成，也常常錯誤百出，因為每一項工作都是在急就章之下完成。

他的部屬也痛苦不堪，因為老闆不會說不，所有工作照單全收，不管合理不合理，每個人
的負擔越來越重，結果紛紛離職。在人員的青黃不接下，這位「好人主管」的單位處境就
更加艱難了，工作的品質更每下愈況！

直到有一天，這位「好人主管」終於發現，他的善良，他的不想得罪任何人，他的期待和
每個人、每個單位維持好的人緣，而努力的替大家完成所有的工作，反而得不到認同，因
為工作多到不可能完成，他終於頓悟，決定對不合理的事說不！

「好人主管」開始檢討現有的工作，有許多是因為配合別的單位，以至於扭曲了正常有效
率的工作流程；有些則是模糊的工作，和其他單位相關，但卻由「好人主管」的單位默默
承擔；當然還有許多工作，根本是不合理的要求，「好人主管」決定開始當「壞人」。面
對新增的事務，「好人主管」更是仔細的檢查每一個細節，只有合理事、有效率的事才接
受，否則就會用溝通的方法，嘗試調整改變。

經過一段時間以後，「好人主管」的惡夢慢慢改變了，他的加班逐漸變少了，他的單位人
員流動也變少了。有趣的是，他雖然變得比較不會好說話，配合度也不像過往來者不拒，
但是因為工作品質變好，他的人緣並沒有變壞，反而受到更多的尊重和肯定。

這位「好人主管」在自己的部落格中寫下心情故事：如果你想討好所有人，你將會兩面不
是人；如果你不能拒絕不合理，你將累死你自己；只有把事情做對、做好，你的人緣才會
好，不必取悅別人，只要做好、做對事！